Perguntas Frequentes

Oferecemos uma variedade de cuidados pessoais para pets: • Pernoite no Harry's: seu cão fica na nossa casa (supervisão 24/7) • Cuidado diário: durante o dia na nossa casa • Cuidado na sua casa: passamos a noite na sua casa (cães e gatos) • Passeio com cão: 30 ou 60 minutos na sua região • Visita curta: visitas na sua casa para cães e gatos • Pet Taxi: busca e entrega Veja todos os detalhes na página Serviços e preços.

Ambos. Depende do serviço: • Na nossa casa: pernoite e cuidado diário • Na sua casa: cuidado noturno, passeios e visitas curtas Vamos ajudá-lo a encontrar a melhor opção de acordo com o tamanho, rotina e necessidades do seu pet.

O cuidado na nossa casa é para cães pequenos. Cães maiores podem ser cuidados na sua casa: • Cuidado noturno (com pernoite) • Passeios com cão • Visitas curtas O Meet & Greet nos ajuda a encontrar a melhor solução para o seu cão.

Sim! Gatos são sempre cuidados na sua própria casa: • Cuidado na sua casa: pernoite com seu gato em casa • Visitas curtas: alimentação, brincadeiras e acompanhamento Seu gato nunca precisa sair do ambiente familiar.

Todos os preços estão na página de Serviços e preços. Você também verá uma estimativa quando enviar um pedido de reserva.

Sim. A estimativa é muito precisa quando você preenche o formulário com cuidado. Ela considera tipo de serviço, datas, duração e distância. Pode precisar de ajuste apenas se: • Os dados foram preenchidos incorretamente • Os planos mudaram após o envio O preço final é sempre confirmado com você antes do início da reserva.

Um resumo rápido: • Pernoite no Harry's: 50€ por 24 horas • Cuidado diário: 35€ por até 12 horas • Cuidado na sua casa: a partir de 75€ por noite • Passeio com cão: 30€ (30 min) ou 45€ (60 min) • Visita curta: 30€ (30 min) ou 45€ (60 min) • Meet & Greet: sempre gratuito Todos os detalhes na página de Serviços e preços.

O pernoite é cobrado em blocos de 24 horas com um pequeno período de tolerância. Se a retirada atrasar significativamente, uma taxa de cuidado estendido pode ser aplicada. Bom saber: • Estadias de 7+ noites: cuidado estendido é automaticamente dispensado • O preço final é sempre confirmado com você. Sem surpresas

É simples: 1. Envie um pedido de reserva no nosso site 2. Sua conta é criada automaticamente 3. Nós analisamos seu pedido pessoalmente 4. Confirmamos via WhatsApp ou pelo portal Você não precisa se preocupar com nada.

Não de imediato. Cada reserva é analisada pessoalmente para garantir o serviço, horário e compatibilidade certos para o seu pet. Você terá retorno rapidamente.

Após o envio: • Sua conta e perfil do pet são criados automaticamente • Você pode acessar a área do cliente com seu número de telefone • Analisamos seu pedido e podemos agendar um Meet & Greet para novos clientes • A confirmação final segue quando tudo estiver definido Você está em boas mãos desde o primeiro momento.

Não. Sua conta é criada automaticamente quando você envia seu primeiro pedido. Depois, pode acessar o portal para completar o perfil do seu pet, ver pedidos e gerenciar reservas.

Bem-vindo de volta! Acesse a Área do cliente para: • Reutilizar perfis de pets existentes • Ver reservas passadas e futuras • Solicitar novo cuidado diretamente

Sim. Para novos clientes, o Meet & Greet é obrigatório antes da primeira reserva. É como garantimos que seu pet se sinta seguro e confortável, e que o serviço seja o ideal. É completamente gratuito. Solicite um aqui.

Uma visita tranquila e sem compromisso onde: • Conhecemos você e seu pet • Aprendemos sobre rotina, comportamento e saúde • Conversamos sobre suas expectativas e preferências • Criamos ou completamos o perfil do pet • Combinamos os próximos passos para a reserva O conforto e a segurança do seu pet sempre vêm primeiro.

Sim. Seu pedido de Meet & Greet, status e horário agendado ficam visíveis no seu portal.

Para oferecer o melhor cuidado, vamos pedir: • Nome, raça, tamanho, idade e peso • Rotina diária e instruções de alimentação • Status de vacinação e notas de saúde • Medicamentos • Comportamento com outros cães e pessoas • Gatilhos conhecidos ou ansiedade • Contatos de emergência • Passaporte ou documentos de vacinação A maior parte pode ser preenchida na área do cliente.

Sim. Registros de vacinação e informações do passaporte são necessários antes do início do cuidado, especialmente para cães que ficam na nossa casa. Você pode enviar documentos diretamente pelo portal.

Com certeza. Nossos serviços de pernoite e cuidado diário incluem supervisão 24/7. Seu cão nunca fica sozinho. Também podemos organizar uma estadia teste para que seu cão se acostume antes de uma estadia mais longa. Vamos conversar sobre as necessidades específicas durante o Meet & Greet e montar um plano juntos. O conforto do seu cão é nossa prioridade. Estamos com ele.